Moderne Rechtsschutzversicherungen bieten ihren Kunden neben der Kostenerstattung immer mehr Rechtsservices, die in entscheidenden Situationen helfen.
Zahntechniker Martin Mormann weiß davon zu berichten. Ihm war die Anwalts-Hotline seiner Rechtsschutzversicherung eine sehr große Hilfe. Sein Sohn hatte sich bei einem Fußballspiel die Hand verletzt. Eine Zerrung diagnostizierte der Arzt im Krankenhaus. Als sich die Verletzung nicht besserte, kam bei einer erneuten Untersuchung heraus, dass es sich um einen Kahnbeinbruch handelte, der bereits degenerative Veränderungen nach sich gezogen hatte. Eine aufwendige Operation wurde notwendig. Die Zerrung war demnach eine klare Fehldiagnose – das Krankenhaus wollte Mormanns Sohn mit einer Zahlung von 3000 Euro Schadenersatz abspeisen. Viel zu wenig, wie Mormann fand. Aber gegen ein Krankenhaus und die dahinterstehende Haftpflichtversicherung vorgehen? Ist man da nicht von Anfang an chancenlos?
Die Anwälte der Anwalts-Hotline der LVM Versicherung machten Mormann Mut; die von seiner Rechtsschutzversicherung empfohlenen Spezial-Anwälte vertraten seinen Sohn im Prozess und erstritten letztendlich eine um ein Vielfaches höhere Summe Schmerzensgeld. Ohne den anfänglichen Rat des Rechtsanwaltes der Anwalts-Hotline hätte er den langwierigen Prozess gegen den vermeintlich stärkeren Gegner wohl nicht angetreten – da ist sich Mormann sicher.
Tatsächlich glauben nach einer Forsa-Umfrage* 52 Prozent der Deutschen, dass derjenige einen Prozess gewinnt, der den besseren Anwalt hat. Allerdings kann ein Laie kaum die Qualität eines Anwalts oder gar die Erfolgsaussichten eines Prozesses beurteilen. Die hohen Kosten eines Rechtsstreits schrecken sogar zwei Drittel (71 Prozent) der Deutschen ab.
Eine Rechtsschutzversicherung schafft daher wichtige Chancengleichheit: Sie steht dem Versicherten nicht nur mit Rat und Tat zur Seite, was die Auswahl eines spezialisierten Anwalts betrifft – der wiederum die Erfolgsaussichten eines Prozesses bewerten kann. Sie schützt auch vor dem Kostenrisiko, das mit Rechtsstreitigkeiten einhergeht.
Auch in einem anderen Fall half die Rechtsschutzversicherung laut Mormanns Schilderung: Sein Mitgeschäftsführer rutschte an einem Wintertag auf einem vereisten Gehweg aus und meldete sich krank. Mormann musste Aufträge stornieren und erlitt einen Schaden von mehreren Tausend Euro. Die empfohlenen Anwälte der gemeinsamen Firmen-Rechtsschutzversicherung konnten schon im außergerichtlichen Verfahren den kompletten Schaden durchsetzen.
Services, auf die Sie beim Rechtsschutz achten sollten:
◗◗ Kostenfreie Anwalts-Hotline
… wenn Sie direkt am Telefon von unabhängigen Anwälten erfahren möchten, wo Sie rechtlich stehen. Im besten Fall gilt das für Fälle aus dem Privat- und dem Gewerbebereich und sogar für Fälle, die eigentlich nicht versichert sind. Gegebenenfalls können die spezialisierten Anwälte der Anwalts-Hotline für Sie im Anschluss an die telefonische Erstberatung auch – außergerichtlich – tätig werden. Damit entfällt ein lästiger, zeitaufwendiger Besuch bei einem Anwalt vor Ort.
◗◗ Mail-Beratung inklusive Dokumenten- und Webseiten-Check
… wenn eine telefonische Beratung nicht in Betracht kommt oder Sie Unterlagen, zum Beispiel Verträge, prüfen lassen möchten.
◗◗ Anwaltsempfehlung
… wenn Sie einen qualifizierten Rechtsanwalt vor Ort benötigen, zum Beispiel einen Fachanwalt für Arbeitsrecht.
◗◗ Mediation
… wenn Sie lieber auf Schlichten statt auf Streiten setzen möchten. Eine Mediation bietet viele Vorteile: Sie geht schnell, verhärtete Fronten werden vermieden und sie ist diskret ohne Imageschaden. Die Rechtsschutzversicherung sollte Ihnen gute Mediatoren vermitteln können und es sollte sichergestellt sein, dass für Sie bei einer gescheiterten Mediation der Rechtsweg weiter offensteht – und dass Sie frei entscheiden können, ob für Sie überhaupt eine Mediation in Betracht kommt.
◗◗ Ein gutes Forderungsmanagement
mit Bonitätsprüfung, Inkasso-Service und Firmen-Vertrags-Mediation.
◗◗ Löschung rufschädigender Inhalte im Internet
wie negative Rezensionen bei Google, Facebook, Instagram und Co.
Tipp
Rechtsschutz ist wichtig, er kann das Überleben eines Betriebes sichern. Selbstständige sollten aber – wie Martin Mormann es getan hat – darauf achten, dass neben dem Firmen-Rechtsschutz sowohl der private Bereich als auch der Verkehrsbereich mitversichert sind. In den Versicherungsagenturen bei Ihnen vor Ort erhalten Sie eine umfassende Beratung für die richtige Versicherungswahl.
■ Anne Hilchenbach
*Forsa-Studie im Auftrag des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) aus 2013